Politique d’expédition

Chez L’Atelier Naya, nous nous efforçons de préparer et d’expédier vos commandes dans les meilleurs délais afin de vous garantir une expérience agréable et rapide.

⸻

1. Délais de traitement

• Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement.

• Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.

⸻

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction du transporteur choisi et de la destination :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

• Union Européenne : 4 à 8 jours ouvrés

• International : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de circonstances exceptionnelles (grèves, fêtes, retards transporteurs, force majeure).

⸻

3. Frais de livraison

• Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment de la commande, en fonction du poids du colis et de la destination.

• La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat (à préciser selon ta politique commerciale).

⸻

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi afin de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

⸻

5. Retards et pertes de colis

• L’Atelier Naya ne pourra être tenue responsable des retards indépendants de notre volonté (transporteurs, douanes, force majeure).

• En cas de perte avérée du colis, nous engagerons une enquête auprès du transporteur et procéderons, selon le cas, à un renvoi ou à un remboursement.

⸻

6. Erreurs de livraison

Si l’adresse renseignée lors de la commande est incorrecte ou incomplète, l’Atelier Naya ne pourra être tenue responsable de la non-livraison. Dans ce cas, les frais de réexpédition resteront à la charge du client.

⸻

✦ Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter à contact@lateliernaya.com.